DOC.PL - HelpDesk

Firma RAD Sp. z o.o. w związku z rosnącym zapotrzebowaniem oferuje usługę HelpDesk
w ramach systemu DOC.pl dot. wsparcia technicznego, konsultacji telefonicznych, pracy konsultantów i specjalistów RAD.

Dzięki nowej usłudze będą Państwo mogli skorzystać z ciągłego wsparcia, pracy konsultantów i specjalistów RAD przy codziennej pracy z systemem DOC.pl.

Zakres usługi obejmuje:

1. Pomoc konsultantów RAD z wykorzystaniem Infolinii dedykowanej na potrzeby serwisu systemu DOC.pl w ramach których użytkownik może:
   •  
     zadać pytanie dot. systemu DOC.pl – np. instrukcja wykonania czynności, możliwości systemu DOC.pl w zakresie użytkowym
   •  
     zgłosić problem w działaniu systemu DOC.pl również w trybie "CASE-STUDY" wymagający indywidualnej analizy i rozpatrzenia
   •  
     zgłosić potrzebę nowej funkcji w systemie DOC.pl
   •  
     zlecić wykonanie zadań w ramach systemu DOC.pl

Dostęp do specjalistów z dziedziny ustawy o utrzymaniu czystości i porządku w gminach z możliwością konsultacji i doradztwa w zakresie ustawy

Możliwość łatwego zgłaszania, śledzenia, weryfikacji oraz rozwiązywania problemów z wykorzystaniem nowej oraz dotychczasowych usług systemu DOC.pl.

Możliwość zlecenia pracownikowi / konsultantowi / specjaliście RAD wykonania dowolnych zadań w systemie DOC.pl dot. pracy użytkownika systemu DOC.pl.

Jasno określony czas reakcji obsługi zgłoszenia w systemie DOC.pl.

Stała pomoc w każdym problemie dot. użytkowania systemu DOC.pl.